Comment augmenter sa commission avec des propriétaires déjà en mandat ?

Mis à jour le 9 septembre 2026

Augmenter sa commission avec un propriétaire déjà en mandat se justifie par une valeur ajoutée démontrée, pas par une simple envie de mieux rémunérer son travail. La hausse doit s'appuyer sur des résultats concrets, être annoncée avec un préavis raisonnable et rester négociable, sous peine de perdre un mandat que la loyauté du propriétaire ne suffira pas toujours à retenir.

Appartement bien entretenu, exemple d'un bien géré depuis plusieurs mois avec de bons résultats

Pourquoi vouloir augmenter une commission déjà fixée ?

Parce que la commission initiale d'un premier mandat est souvent fixée bas, pour convaincre un propriétaire hésitant qui n'a pas encore de preuve du sérieux du gestionnaire. Une fois les résultats démontrés sur plusieurs mois, cette commission d'appel peut ne plus refléter le niveau réel de service rendu, surtout si le volume de travail a augmenté sans que le tarif ne suive.

L'augmentation peut aussi venir d'un changement de périmètre : ajout de services non prévus au départ, gestion plus exigeante du bien, ou hausse générale des coûts opérationnels du gestionnaire, comme les salaires de l'équipe de ménage.

Dans quelles conditions cette hausse est-elle justifiée ?

Ce qui justifie une hausse de commission, et ce qui ne la justifie pas
Situation	Hausse justifiée	Hausse mal reçue
Résultats du bien	Taux d'occupation et revenus nets en nette progression depuis le début du mandat	Aucun changement de résultat depuis la signature
Services rendus	Nouveaux services ajoutés en cours de mandat, non prévus initialement	Même périmètre de service qu'au départ
Ancienneté du mandat	Plusieurs mois ou années de collaboration avec un historique solide	Quelques semaines seulement après la signature
Contexte du marché	Coûts opérationnels du gestionnaire en hausse générale et documentée	Envie ponctuelle sans justification objective
Relation avec le propriétaire	Confiance établie, communication régulière et transparente	Relation déjà tendue ou peu de contact

Comment annoncer une hausse de commission sans fragiliser le mandat ?

1
Préparer un bilan chiffré du mandat : taux d'occupation, revenus générés, évolution depuis le début de la gestion.
2
Choisir un moment calme, hors haute saison et hors période de tension, pour aborder le sujet.
3
Présenter la hausse comme la conséquence d'une valeur ajoutée démontrée, jamais comme une contrainte imposée.
4
Donner un préavis raisonnable avant l'application de la nouvelle commission, plutôt qu'un changement immédiat.
5
Rester ouvert à la discussion : une hausse plus modérée acceptée vaut mieux qu'une hausse ambitieuse qui fait fuir le propriétaire.

Le contrat de gestion doit-il prévoir cette possibilité à l'avance ?

C'est la meilleure pratique. Un contrat de gestion qui prévoit une clause de révision périodique, avec un préavis défini, évite toute surprise pour le propriétaire et légitime la démarche dès la signature initiale. Le contenu complet d'un contrat de gestion est détaillé dans le contrat de gestion propriétaire : ce qu'il contient.

En l'absence d'une telle clause, la hausse reste possible mais demande davantage de pédagogie, puisque le propriétaire n'a pas anticipé cette évolution au moment de s'engager.

Que faire si le propriétaire refuse la hausse ?

Accepter un refus sans rompre la relation reste souvent la meilleure option, surtout si le mandat reste rentable au tarif actuel. Un propriétaire qui refuse une hausse une première fois peut l'accepter plus tard, une fois de nouveaux résultats démontrés. Rompre un mandat rentable pour une question de quelques points de commission est rarement le bon calcul, sauf si l'écart devient réellement problématique pour l'équilibre de l'activité.

Faut-il uniformiser sa commission sur tout son portefeuille ?

Pas nécessairement. Chaque mandat a son historique, ses conditions et sa relation propre avec le propriétaire. Une augmentation ciblée sur les mandats où elle se justifie le mieux est plus efficace qu'une hausse générale appliquée sans distinction, qui risque de braquer des propriétaires pour qui rien n'a réellement changé.

Comment le réseau aide-t-il à structurer cette démarche ?

Le Réseau accompagne ses membres sur la fixation et l'évolution de leur commission, avec des repères concrets sur ce qui se pratique au Maroc, détaillés dans le guide des prix : fixer sa commission au Maroc. L'objectif est d'éviter à la fois la commission trop basse qui use la rentabilité du gestionnaire, et la hausse mal amenée qui fait perdre un mandat.

Questions fréquentes

À partir de combien de temps peut-on envisager une hausse de commission ?

Il n'y a pas de règle fixe, mais attendre au moins plusieurs mois de résultats démontrés reste plus solide qu'une demande trop précoce après la signature.

Faut-il justifier la hausse par écrit ?

C'est recommandé. Un bilan chiffré transmis par écrit avant l'échange donne au propriétaire le temps de comprendre la demande plutôt que de la découvrir en direct.

Peut-on augmenter la commission en cours de contrat sans préavis ?

Ce n'est pas conseillé, même en l'absence d'obligation contractuelle stricte. Un préavis raisonnable évite un sentiment de changement imposé.

Que faire si plusieurs propriétaires refusent en même temps ?

Réexaminer le moment et la méthode choisis plutôt que d'insister uniformément. Un refus généralisé signale souvent un problème de timing ou de justification, pas seulement de montant.

Une hausse de commission peut-elle s'accompagner d'un nouveau service ?

Oui, c'est souvent la manière la plus simple de la faire accepter : associer la hausse à un service concret plutôt qu'à une demande isolée.

Faut-il craindre de perdre le mandat en demandant une hausse ?

Le risque existe, d'où l'intérêt de bien choisir le moment et l'argumentaire. Un mandat perdu pour quelques points de commission reste rare si la demande est bien amenée.

Les sources de cet article

À propos de l'auteur

Reda Bennani Khir, fondateur du Réseau, le premier réseau incubateur marocain de gestionnaires de conciergeries. Plus de 120 conciergeries ouvertes par ses membres, qui gèrent ensemble environ 1 200 logements dans 7 villes du Maroc.