Supprimer vos données ou déconnecter Instagram

• Supprimer toutes vos données : écrivez à admin@lereseau-ma.com avec pour objet « Suppression de mes données ». Nous supprimons dans un délai de 10 jours.
• Déconnecter Instagram du Pilote (pour les comptes connectés) : en un clic depuis votre espace ou depuis Instagram, l'accès est coupé tout de suite. Par email, il est coupé dans les 2 jours ouvrés. Voir comment.
• Vous avez demandé la suppression depuis Facebook ou Instagram : gardez le code de confirmation que Meta vous affiche, il permet de suivre votre demande. Voir comment.

Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe pour faire cela. Tout est gratuit.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, que vous soyez prospect, propriétaire, membre ou ancien membre.

• Envoyez un email à admin@lereseau-ma.com avec pour objet « Suppression de mes données ».
• Indiquez l'adresse email et le numéro de téléphone que vous avez utilisés avec nous. Si vous êtes membre, ajoutez le nom de votre conciergerie. Si vous avez connecté Instagram, ajoutez votre nom d'utilisateur Instagram. Cela nous permet de retrouver toutes vos informations.
• Pour qu'une autre personne ne puisse pas supprimer vos données à votre place, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple en écrivant depuis l'adresse email que nous connaissons.
• Nous supprimons vos données dans un délai de 10 jours, puis nous vous écrivons pour vous le confirmer.

Ce qui est supprimé : votre fiche et vos réponses aux formulaires, vos messages et les transcriptions de vos appels, les enregistrements de vos appels, votre compte membre, votre mémoire et votre journal du Pilote, vos photos et fichiers, la session WhatsApp du Pilote, et, si vous avez connecté Instagram, la connexion (le jeton, l'identifiant et le nom d'utilisateur du compte). Le jeton est la clé qui permet au Pilote de publier sur votre compte Instagram.

Chez nos prestataires. Nous demandons aussi à nos prestataires d'effacer ce qu'ils ont reçu de nous à votre sujet (suivi des contacts, rendez-vous, emails, listes d'audience publicitaires), quand c'est possible. Cela peut prendre quelques jours de plus de leur côté.

Si vous êtes membre, la suppression de vos données ferme votre accès à l'espace membre et au Pilote. Elle ne met pas fin à votre contrat : les conditions de vente continuent de s'appliquer. Parlez-en d'abord à votre coach. Les contrats et les factures restent : voir « Ce que nous devons garder ».

Un membre qui a connecté son compte Instagram professionnel au Pilote peut couper l'accès à tout moment. Il y a trois façons de le faire. Elles ont le même résultat : le Pilote ne peut plus rien publier sur le compte. Elles ne coupent pas l'accès à la même vitesse (voir la partie 5).

1. Depuis l'espace membre

• Connectez-vous à espace.lereseau-ma.com.
• Ouvrez la page « Le Pilote », puis la carte « Mon Instagram ».
• Cliquez sur « Déconnecter Instagram » et confirmez. L'accès est coupé tout de suite.

2. Depuis Instagram

• Dans Instagram, ouvrez vos paramètres, puis la rubrique « Applications et sites web ». Selon la version de l'application, elle se trouve sous « Sécurité » ou sous « Autorisations du site web ». Sur ordinateur, elle est dans les paramètres de votre profil.
• Dans la liste des applications actives, choisissez celle dont le nom commence par « Pilote du Réseau », puis « Supprimer ».
• Instagram nous prévient et nous supprimons tout de suite votre jeton d'accès.

3. Par email

• Écrivez à admin@lereseau-ma.com avec pour objet « Déconnecter Instagram » et votre nom d'utilisateur Instagram.
• Nous coupons l'accès dans les 2 jours ouvrés, après avoir vérifié que la demande vient bien du titulaire du compte.

Ce qui se passe ensuite. Le jeton d'accès, l'identifiant du compte et son nom d'utilisateur sont supprimés. Le Pilote ne peut plus rien publier sur votre compte. Les publications déjà faites restent sur votre compte Instagram, car elles vous appartiennent : vous pouvez les supprimer vous-même depuis Instagram. Les lignes du journal du Pilote (par exemple « Visuel créé ») et les liens des publications sont gardés 180 jours au plus, et supprimés dans un délai de 10 jours si vous le demandez. Vous pouvez reconnecter Instagram quand vous voulez.

Facebook et Instagram permettent de retirer une application et de demander la suppression des données qu'elle a reçues. Dans ce cas, Meta nous envoie la demande et vous affiche un code de confirmation avec un lien pour suivre l'état de votre demande.

• Gardez ce code. Il est votre numéro de suivi.
• Pour connaître l'état de votre demande, ouvrez le lien de suivi qui accompagne le code. Vous pouvez aussi écrire à admin@lereseau-ma.com en indiquant ce code : nous vous répondons avec l'état de la demande.
• Si vous n'avez plus le code, écrivez-nous en indiquant la date de votre demande : nous la retrouverons avec la trace décrite plus bas.

Ce que nous supprimons dans ce cas : si le compte est encore relié au Pilote, tout ce qui vient de votre connexion Instagram, c'est-à-dire le jeton, l'identifiant et le nom d'utilisateur du compte, les lignes du journal qui s'y rapportent, les identifiants et les liens des publications et les fichiers préparés pour la publication. Le jeton, l'identifiant et le nom d'utilisateur sont supprimés tout de suite, le reste dans un délai de 10 jours. Si le compte avait déjà été déconnecté, le jeton, l'identifiant et le nom d'utilisateur n'étaient déjà plus chez nous, et nous ne pouvons plus rattacher à votre demande les liens de publications qui restent (180 jours au plus). Écrivez-nous alors à admin@lereseau-ma.com en citant le code : nous les supprimons dans un délai de 10 jours. Si vous voulez supprimer aussi le reste de vos données chez nous, suivez la marche à suivre de la partie 2.

Ce que nous gardons de votre demande : une trace minimale (le code de confirmation, le type de demande, les dates et l'état), pendant 12 mois, pour pouvoir vous répondre. Elle ne contient ni jeton, ni donnée de votre compte. Une trace est aussi gardée quand vous retirez simplement l'autorisation de l'application depuis Instagram.

• Jeton Instagram, identifiant et nom d'utilisateur : supprimés tout de suite avec le bouton de l'espace, depuis Instagram, ou dès la réception d'une demande de Meta. Par email : dans les 2 jours ouvrés, après vérification de votre identité.
• Toutes les autres données : supprimées dans un délai de 10 jours après votre demande.
• Confirmation : nous vous écrivons par email quand c'est fait. Pour une demande venue de Meta, vous retrouvez l'état avec votre code de confirmation.

La loi nous oblige à garder certains documents pendant une durée fixée : les factures, les contrats signés et les preuves de paiement. Ils servent à la comptabilité, aux impôts et à d'éventuels litiges. Ils ne contiennent aucune donnée Instagram. Ils ne sont utilisés pour rien d'autre.

Si nous ne pouvons pas accepter tout ou partie de votre demande, nous vous l'écrivons et nous vous expliquons pourquoi.

Les publications déjà faites sur Instagram restent sur le compte du membre. Elles lui appartiennent.

Écrivez à admin@lereseau-ma.com. L'adresse est la même pour toutes les demandes. Le détail de ce que nous collectons et de vos droits est dans la politique de confidentialité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNDP, l'autorité marocaine de protection des données : Avenue Al Arz, Secteur 4, M1, Hay Riad, Rabat, Maroc. Téléphone : +212 537 57 11 24. Email : contact@cndp.ma. Plainte en ligne : cndp.ma/plainte-en-ligne.

Le responsable du traitement est RESGESTMA SAS, ICE 004 020 917 000 066, Boulevard Abdelkrim Khattabi, Guéliz, Marrakech. Le site et les applications Meta « Pilote du Réseau » et « Le Reseau Inbox » sont publiés pour son compte par Reda BENNANI KHIR, dont le nom (BENNANI KHIR Reda) est celui de la vérification Meta.

This page explains how to delete your data at Le Réseau (RESGESTMA SAS, Marrakech, Morocco, the data controller; the apps are published on its behalf by Reda BENNANI KHIR, whose name, BENNANI KHIR Reda, is the one verified by Meta). It is the data deletion page of our Meta apps Pilote du Réseau and Le Reseau Inbox. The Instagram connection of the Pilote has been live since 16 October 2026, for now reserved for the team's test accounts. It will open to members after Meta's approval. Deleting all your data by email is open to everyone.

Delete all your data. Write to admin@lereseau-ma.com with the subject « Data deletion » and give the email address and phone number you used with us, and your Instagram username if you connected Instagram. We may ask you to confirm your identity. We delete your data within 10 days and confirm by email. We also ask our providers to erase what they received from us, where possible.

Disconnect Instagram. A member who connected an Instagram account can disconnect it from the Pilote in three ways: with the « Déconnecter Instagram » button in the « Mon Instagram » card of the Pilote page of the member area (espace.lereseau-ma.com), from the list of authorised apps in the Instagram settings (remove the app whose name starts with « Pilote du Réseau »), or by email to the address above. The access token is deleted immediately with the button or from Instagram, and within 2 working days by email, after we check the request comes from the account owner. The account id and the username are deleted at the same time. Posts already published stay on the member's Instagram account, which owns them. The journal lines and post links are kept 180 days at most, and deleted within 10 days on request.

If you asked for deletion from Facebook or Instagram. Meta sends us the request and shows you a confirmation code and a status link. Keep the code: it is your tracking number. You can also write to us with the code and we will tell you the status of your request. If you lost it, write to us with the date of your request. In this case, if the account is still connected, we delete everything that comes from your Instagram connection: the token, account id and username immediately, the related journal lines, post ids and links and prepared files within 10 days. If the account was already disconnected, the token, account id and username were already gone, and we can no longer link the remaining post links to your request: write to us with the code and we delete them within 10 days. We keep a minimal trace of the request (code, type, dates, status) for 12 months, with no token and no account data. A trace is also kept when you simply remove the app's authorisation from Instagram.

What we keep. Invoices, signed contracts and payment proofs that the law requires us to keep. They contain no Instagram data. If we cannot accept all or part of your request, we tell you why, in writing.

Contact and complaints. admin@lereseau-ma.com. You can also complain to the CNDP, the Moroccan data protection authority: contact@cndp.ma, Avenue Al Arz, Secteur 4, M1, Hay Riad, Rabat. Our full privacy policy has an English summary.