Vos données, ce qu'on en fait

Le Réseau est un réseau d'accompagnement de gestionnaires de conciergerie en location courte durée au Maroc. Le site lereseau-ma.com, nos formulaires, nos pages Facebook et Instagram et l'espace membre sont exploités par RESGESTMA SAS (Réseau de Gestion Maroc), société par actions simplifiée de droit marocain, capital social de 10 000 MAD, ICE 004 020 917 000 066, siège Boulevard Abdelkrim Khattabi, Guéliz, Marrakech.

RESGESTMA SAS est le responsable du traitement des données décrites sur cette page. Pour toute question ou demande, une seule adresse : admin@lereseau-ma.com.

Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin :

• Ce que vous remplissez dans nos formulaires: inscription à un webinaire, demande d'appel, candidature au réseau, formulaires destinés aux propriétaires. Cela comprend votre nom, votre téléphone, votre email, votre ville et vos réponses aux questions posées.
• Vos rendez-vous: la date et l'heure des appels réservés (via notre outil de prise de rendez-vous), ainsi que les notes prises pendant ces appels.
• Votre provenance : les paramètres de la page qui vous a amené chez nous (UTM) et les identifiants de clic des publicités, pour savoir quelle annonce ou quel canal vous a fait venir.
• Vos échanges avec nos pages Facebook et Instagram : réactions et messages sur nos publications et nos publicités, et les informations que vous envoyez via un formulaire de prospect Facebook ou Instagram.
• Pour les membres: les informations saisies dans l'espace membre (suivi de l'accompagnement, logements, documents, échanges avec les coachs).

• Répondre à votre demande et organiser les appels que vous réservez.
• Vous envoyer les informations que vous avez demandées, comme les rappels de webinaire et les suivis après un échange, par email, par SMS ou par WhatsApp.
• Accompagner les membres et leur donner accès au programme.
• Mesurer et améliorer nos publicités sur Facebook et Instagram, c'est-à-dire savoir lesquelles amènent des demandes réelles et arrêter celles qui ne servent à rien.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Vous pouvez arrêter de recevoir nos messages à tout moment : cliquez sur le lien de désinscription présent dans chaque email, ou répondez STOP sur WhatsApp ou par SMS.

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement dans trois cas :

• Si vous êtes propriétaire et nous confiez un logement, avec le gestionnaire membre du réseau qui prend en charge votre demande.
• Avec nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions : hébergement, envoi d'emails, prise de rendez-vous, messagerie WhatsApp et logiciel de suivi des contacts.
• Avec Meta Platforms (Facebook, Instagram), via le pixel Meta et l'API Conversions, pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Les emails et numéros de téléphone transmis par ce biais sont chiffrés de façon irréversible (hachage) avant envoi.

• Prospects : 3 ans après le dernier contact, puis suppression.
• Membres et clients : pendant toute la durée du contrat, puis pendant la durée imposée par la loi (factures, contrats signés).
• Données de navigation : 13 mois au maximum.

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez en plus des droits prévus par le RGPD, notamment le droit à la portabilité de vos données et le droit à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, écrivez à admin@lereseau-ma.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel) au Maroc, ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Pour demander la suppression de vos données :

• Envoyez un email à admin@lereseau-ma.com avec pour objet « Suppression de mes données ».
• Indiquez l'adresse email et le numéro de téléphone que vous avez utilisés avec nous, pour qu'on retrouve toutes vos informations.

Vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours et nous vous confirmons la suppression par email. Seules restent les données que la loi nous oblige à conserver, comme les factures et les contrats signés.

Si vous avez connecté une de nos applications à votre compte Facebook, vous pouvez aussi lui retirer l'accès : dans Facebook, ouvrez Paramètres et confidentialité, puis Paramètres, puis « Applications et sites web », et supprimez l'application concernée.

Le site utilise le pixel Meta et des outils de mesure d'audience. Ils servent à savoir combien de personnes visitent nos pages et quelles publicités les ont amenées.

Vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Le site reste utilisable sans eux.